POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Respaldamos cada joya que creamos y queremos que estés realmente encantado con tu compra. Si no estás 100 % satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su estado original, sin usar, dentro de 14 días para obtener un reembolso completo o un cambio, sin preguntas.
Para joyas hechas a medida (según especificaciones del cliente), podemos ofrecerle un reembolso si no cumple con los estándares de calidad. En el improbable caso de que no esté satisfecho con su pedido, no dude en contactarnos a sales@valmand.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
Las joyas devueltas deben estar intactas y en perfecto estado para que se acepte un reembolso o cambio. No se aceptarán artículos que presenten signos evidentes de desgaste o alteraciones realizadas por un joyero ajeno a Valmand®.
Al recibir los artículos, se acreditará en la cuenta de Paypal, tarjeta de crédito o débito utilizada originalmente para la compra el costo de los productos menos los gastos de envío (pueden aplicarse excepciones).
Procesaremos su reembolso en un plazo de 2 a 14 días desde su recepción. La entidad emisora de su tarjeta de crédito podría tardar entre 1 y 7 días hábiles en acreditarlo en su cuenta.
DERECHOS DE AUTOR
Todos los materiales (fotos, imágenes, modelos, información, etc.) utilizados en el sitio web www.valmand.com pertenecen a Valmand Italia SRL como propiedad intelectual. Para ejercer los derechos o denunciar una infracción, envíe un correo electrónico a sales@valmand.com.
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PROMOCIONES
Las reglas de la promoción las establece Valmand®, se muestran en el sitio web y se aplican a los pedidos realizados durante su periodo de validez, dentro del límite de existencias. Valmand® puede cancelar una promoción en cualquier momento sin necesidad de informar al usuario con antelación.
GARANTÍAS
Valmand® no es responsable de la información y servicios proporcionados por terceros ni de los enlaces a otros sitios.
JURISDICCIÓN
La legislación vigente en Italia rige el presente contrato y cualquier controversia derivada del mismo. Estas condiciones podrán modificarse en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Usuario, y se considerarán aceptadas por este tras su publicación en el sitio web.
En términos legales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El acceso y la navegación en este sitio web implican la aceptación de las condiciones de uso que se describen a continuación. El usuario se compromete a utilizar la información y los servicios de este sitio web únicamente con fines legales. El usuario se compromete a no modificar, transmitir, distribuir, publicar, exhibir, reproducir, licenciar, crear obras derivadas, transferir ni vender ninguna información o servicio obtenido de este sitio web o a través de él; a no utilizar ni permitir que terceros utilicen la información y los servicios disponibles en el sitio web de Valmand® para transmitir o recibir material que infrinja las disposiciones legales vigentes o que contenga contenido obsceno, abusivo, vulgar, difamatorio, ofensivo, amenazante, que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o que afecte a la privacidad de otra persona, incite al odio racial, étnico o de cualquier otra índole; a no realizar ataques de piratería informática ni de denegación de servicio. Los usuarios que violen la seguridad de los sistemas o redes serán procesados por tribunales civiles y penales.
El usuario acepta renunciar a la responsabilidad y no actuar ante los tribunales contra Valmand® por cualquier reclamación realizada por un tercero que surja del uso del servicio o la red de comunicación de Valmand® por parte del Usuario y con respecto a cualquier pérdida (directa, indirecta, consecuente o de otro tipo), costos, acciones, demandas, reclamos, gastos (incluidos los costos judiciales) u otra responsabilidad incurrida de cualquier manera o causada directamente por Valmand® como resultado del incumplimiento; o la ignorancia del Usuario de estas condiciones.
El usuario comprende y acepta expresamente las siguientes declaraciones: El uso de los servicios y la información presentados en nuestro sitio es bajo su propio riesgo. Los servicios y la información presentados en nuestro sitio se proporcionan "tal cual" o "según disponibilidad". Valmand® no se responsabiliza de ninguna pérdida sufrida por el Usuario, ya sea directa o indirecta, derivada o relacionada de alguna manera con el uso o el rendimiento del Servicio, de este Sitio Web o de sus sitios web. Valmand® establece sus propias reglas para las promociones y concursos que organiza. Estas reglas se dan a conocer a los posibles participantes únicamente a través de su sitio web. Las promociones benefician únicamente a los pedidos que cumplan estrictamente las reglas publicadas en el sitio. Asimismo, las promociones se aplican únicamente a los pedidos registrados por la empresa durante su vigencia y únicamente dentro del límite de existencias. Valmand® no garantiza la disponibilidad de existencias de los productos promocionales y puede interrumpirlas o cancelarlas en cualquier momento sin previo aviso. Valmand® y sus proveedores no se responsabilizan de errores de impresión o visualización en cuanto a precios, características, imágenes, etc. En caso de que el precio o alguna característica del producto se hayan ingresado por error en nuestras bases de datos o se hayan extraviado y la entrega aún no se haya realizado, nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar la entrega del producto y notificar al cliente sobre el error lo antes posible.
Valmand® no ofrece garantía de que: los servicios y la información presentados en nuestro sitio web cumplan con todos sus requisitos, los servicios y la información presentados en nuestro sitio se brinden de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores de cualquier programa los servicios e información corregidos presentados en nuestro sitio que se ponen a disposición de los usuarios están libres de virus u otros componentes que podrían dañar a los usuarios y no puede ser responsable de ninguna acción basada en esa información o servicios Cualquier material descargado u obtenido de otra manera mediante el uso de los servicios y la información proporcionada por Valmand® es a su discreción y solo se puede utilizar bajo el propio riesgo del usuario. El usuario es la única persona responsable de posibles daños a la computadora desde la que se accede a los servicios y la información, u otra pérdida de datos que pueda resultar de la descarga de cualquier material. Ningún consejo u otra información oral o escrita obtenida por el Usuario de Valmand® a través del Servicio crea una garantía que no esté expresamente prevista en los términos de la prestación de servicios de telecomunicaciones.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA (TCGV)
Artículo 1 - OBJETO
Las Condiciones Generales de Venta (en adelante CGU) se aplicarán a todas las ventas de bienes y servicios realizadas por Valmand® a través de la tienda virtual www.valmand.com al Comprador y podrán ser modificadas únicamente con el consentimiento expreso por escrito de ambas partes.
Artículo 2 - DEFINICIONES
En este TCGV, los siguientes términos significarán: Comprador: persona, firma, compañía u otra entidad legal que emite un Pedido. Vendedor: Valmand Italia SRL, con domicilio social en: Via Vecchia Ferriera 70 36100 Vicenza VI Italia con número de empresa IT04421050248. Bienes y Servicios: cualquier proyecto llave en mano, equipo, materiales y/o parte del mismo o servicio, incluyendo los documentos y servicios mencionados en el Pedido o de otra manera relacionados con el mismo que el Vendedor proporcionará al Comprador. Pedido: Un documento electrónico que actúa como una forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador a través del cual el Vendedor acepta entregar los Bienes y Servicios y el Comprador acepta recibir estos Bienes y Servicios y realizar su pago. Contrato: un pedido confirmado por el Vendedor. Derechos de Propiedad Intelectual (en adelante DPI): todos los derechos intangibles tales como know-how, derechos de autor y derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de diseño, derechos de modelo, patentes, marcas registradas y registros de nombres de dominio. Especificaciones: Todas las especificaciones y/o descripciones de Bienes y Servicios según se especifica en el pedido.
Artículo 3 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Al realizar un pedido electrónico o telefónico en el sitio web mencionado, el Comprador acepta el método de comunicación (teléfono o correo electrónico) que el Vendedor utiliza para sus operaciones. El pedido constará de los siguientes documentos, por orden de importancia: Pedido (con detalles claros de entrega y facturación) y sus condiciones específicas. Especificaciones del Comprador (si corresponde). La confirmación del pedido por parte del Vendedor implicará la plena aceptación de sus términos. La aceptación del pedido por parte del Vendedor se considerará completada cuando se reciba una confirmación verbal (telefónica) o electrónica (correo electrónico) del Vendedor al Comprador, sin necesidad de recibo. El Vendedor no considerará en ningún momento un pedido no confirmado como un Contrato.
Artículo 4 - VALIDEZ
El presente Acuerdo entra en vigor tras la confirmación del Pedido por parte del Vendedor. La confirmación se realizará por teléfono o correo electrónico. Las Condiciones Generales de Venta constituirán la base del Contrato así celebrado, además del Certificado de Garantía emitido por el Vendedor o un proveedor del mismo.
Artículo 5 - EXTENSIÓN DE LAS OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
5.1 El Vendedor utilizará sus conocimientos profesionales y técnicos para lograr el resultado estipulado en el Pedido y entregar los Bienes y Servicios que satisfagan los requisitos, necesidades y especificaciones del Comprador;
5.2 La información presentada en el sitio web del Vendedor es solo informativa y podrá ser modificada por el Vendedor sin previo aviso. Asimismo, por razones de espacio y coherencia de la información, las descripciones de los productos pueden estar incompletas, pero el Vendedor se esfuerza por presentar la información más relevante para que el producto se utilice según los parámetros para los que fue adquirido.
5.3 Comunicación con la tienda: puede hacerlo interactuando con ella, publicando opiniones sobre los productos o comunicándose a través de las direcciones mencionadas en la sección "Comunicación". Se excluirán las exclusiones del sitio, las opiniones ignoradas o las solicitudes que contengan lenguaje ofensivo o inapropiado. El vendedor tiene la libertad de gestionar la información recibida sin tener que justificarla.
Artículo 6 - MOVIMIENTO Y SUBCONTRATACIÓN
El vendedor podrá ceder o subcontratar a un tercero los servicios que cumplan con el pedido, informando al Comprador, sin necesidad de acuerdo alguno. El Vendedor siempre será responsable ante el Comprador de todas sus obligaciones contractuales.
Artículo 7 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL (DPI)
El Comprador comprende los derechos de propiedad intelectual y no divulgará a terceros ni hará pública (a través de internet o medios de comunicación) la información recibida del Vendedor. Asimismo, el nombre del sitio y los gráficos son marcas registradas de Valmand® y no pueden descargarse, copiarse ni utilizarse sin la autorización escrita del propietario.
Artículo 8 - DEFINICIONES DE SANCIONES
Si no se puede cumplir con la entrega o el inicio del Pedido, el Vendedor está obligado a notificar al Comprador el plazo estimado de entrega. El Comprador tendrá derecho a reclamar daños adicionales al Vendedor, cuando lo permita la ley, en caso de que este no complete o no complete la ejecución del Contrato dentro de los plazos establecidos. Si el Vendedor recibe información errónea sobre la facturación o la entrega de los productos, se establecerá un nuevo plazo para realizar el pedido en un plazo de tres días hábiles. Si la mercancía no se entrega en las fechas de entrega previstas, el Vendedor incurrirá en una penalización por incumplimiento y no entrega del 0,015 % por día de retraso, calculada sobre el valor de la mercancía no entregada.
Artículo 9 - FACTURACIÓN - PAGO
El precio, la forma y el plazo de pago se especifican en el Pedido. El Vendedor emitirá al Comprador una factura por los Bienes y Servicios entregados, siendo el Comprador responsable de proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura, de conformidad con la legislación vigente.
Artículo 10 - RIESGOS Y RESPONSABILIDADES DE LA ENTREGA
El Vendedor se compromete a enviar los Bienes y Servicios puerta a puerta al Comprador y garantiza un plazo de 24 horas o, excepcionalmente, de 48 horas tras la entrega del Pedido, que puede consultarse en la cuenta personal creada por el Comprador en el sitio web mencionado anteriormente. En circunstancias excepcionales (clima, estado de la carretera, accidentes, etc.), el Vendedor informará al Comprador del retraso y proporcionará un plazo de entrega estimado. TRANSPORTE - EMBALAJE: Salvo acuerdo en contrario entre el Vendedor y el Comprador, el Vendedor asume los riesgos y responsabilidades asociados con los Bienes y Servicios cuando se entregan a la empresa de mensajería nacional (p. ej., DHL) con la que colabora el Vendedor o al representante del Comprador. El Vendedor garantizará el correcto embalaje de los Bienes y Servicios y la transmisión de la documentación adjunta. El Vendedor entregará los Bienes y Servicios en territorio italiano. En caso de daños en los bienes, se reemplazarán o se completarán las deficiencias cuantitativas o cualitativas según corresponda.
Artículo 11 - ACEPTACIÓN
La aceptación se realizará cuando los Bienes y Servicios se ajusten a las características mencionadas en el Pedido. Si el Comprador descubre que los Productos entregados o los Servicios prestados no cumplen con las especificaciones, el Vendedor los pondrá en conformidad en un plazo máximo igual al Plazo de Ejecución del Pedido (mencionado en la página de descripción del producto), sin que se le imputen al Comprador costes relacionados con estas operaciones.
Artículo 12 - GARANTÍAS
Los productos de oro se venderán con su propia garantía y título de aleación de oro de 585 ‰, 750 ‰ o platino de 950 ‰. Los productos también irán acompañados de la factura, el certificado de calidad emitido por el proveedor o por el cliente, así como otros documentos exigidos por la legislación vigente. Además de cualquier otra garantía prevista por la legislación aplicable y detallada en el Certificado de Garantía emitido por el Vendedor, este garantiza al Comprador contra cualquier incumplimiento que pueda afectar total o parcialmente a los Bienes y Servicios, excepto por el desgaste normal.
Artículo 13 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La propiedad de los Bienes y Servicios se transferirá en el momento de la entrega al Comprador en el lugar indicado en el Pedido (en el momento de la entrega: mediante la recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero o la firma en la factura fiscal para entregas realizadas en las instalaciones del Vendedor). En caso de entrega por mensajería, el Vendedor no autoriza al Comprador a abrir los paquetes antes de firmar la entrega, sino únicamente después de firmarla y abonar su posible contravalor. El Vendedor no se responsabiliza del contenido de los paquetes enviados a menos que exista un documento firmado entre el Comprador y el representante del mensajero que realizó la entrega.
Artículo 14 - RESPETO DE LAS LEYES Y NORMAS
El Vendedor cumplirá con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables con respecto a su desempeño contractual, incluyendo, entre otras: fabricación, ensamblaje, manipulación, envío, almacenamiento, embalaje o entrega de Bienes y Servicios y aplicables a la salud, seguridad y medio ambiente.
Artículo 15 - RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable de los daños de ningún tipo que el Comprador o un tercero puedan sufrir como consecuencia del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Pedido, ni de los daños derivados del uso de los Bienes y Servicios después de la entrega, en particular la pérdida de productos. El Vendedor será responsable si los subcontratistas o socios de cualquier tipo que participen en la ejecución del Pedido incumplen alguna de sus obligaciones contractuales.
Artículo 16 - RUPTURA - TERMINACIÓN
Si el Vendedor incumple sus obligaciones, el Comprador le notificará dicho incumplimiento. Se validará un plan de acción entre las Partes dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación. El Comprador solo podrá cancelar un Pedido antes de que entre en el programa de producción/subcontratación. De lo contrario, el pedido estará sujeto a la Devolución de Mercancía, mencionada en el sitio web del Vendedor.
Artículo 17 - MAYOR FORTALEZA
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor es un evento impredecible, ajeno a la voluntad de las partes y que no puede evitarse.
ARTÍCULO 18 - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación italiana. Cualquier litigio derivado de la ejecución de este acuerdo se resolverá amistosamente. De no llegarse a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Vendedor.
Artículo 19 - DISPOSICIONES VARIAS
Si una o más disposiciones de estos TCGV entran en conflicto con algún requisito legal aplicable, dichas disposiciones no se aplicarán y las Partes procurarán acordar nuevas disposiciones que se ajusten al espíritu de las disposiciones originales. Las partes del contrato se considerarán contratantes independientes y ninguna de ellas tendrá derecho ni autoridad para asumir o crear ninguna obligación en nombre o en detrimento de la otra. Los términos y condiciones de este acuerdo prevalecen sobre cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre las Partes en relación con el objeto del mismo y no podrán modificarse ni modificarse, salvo mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente asume plenamente estos riesgos.
