Nous garantissons la qualité de chaque bijou que nous créons et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine, non porté, pour un remboursement complet ou un échange, sans justification.
Droit de rétractation dans un délai de 14 jours pour le commerce à distance :
L'Acheteur a le droit de résilier le Contrat, de retourner un Bien ou de renoncer à un Service, dans un délai de 14 jours calendaires, sans invoquer de motif et sans frais autres que ceux de livraison. Ainsi, conformément à l'Ordonnance GEO n° 34/2014, le délai de retour d'un Bien ou de renonciation à un Service expire dans un délai de 14 jours à compter de :
- le jour où l'Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien - si l'Acheteur commande par une seule commande plusieurs produits qui seront livrés séparément.
- le jour où l'Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien ou pièce - en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces.
Pour les bijoux personnalisés (spécifications client), nous pouvons procéder à un remboursement s'ils ne sont pas conformes aux normes de qualité. Si, peu probable, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@valmand.com ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les bijoux retournés doivent être intacts et à l'état neuf et non utilisés pour être acceptés en vue d'un remboursement ou d'un échange. Les articles présentant des signes évidents d'usure ou de modification par un bijoutier autre que Valmand® ne seront pas acceptés.
Nous traiterons votre remboursement sous 2 à 14 jours après réception. Le remboursement peut prendre de 1 à 7 jours ouvrés par votre société de carte de crédit.
