Wir stehen hinter jedem Schmuckstück, das wir herstellen, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf wirklich zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben – ohne weitere Fragen.
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen im Fernabsatz:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten bzw. eine Ware zurückzugeben oder auf eine Dienstleistung zu verzichten, ohne dass ihm andere Kosten als die Lieferung entstehen. Laut GEO-Nr. Gemäß Gesetz Nr. 34/2014 läuft die Frist für die Rückgabe einer Ware oder den Verzicht auf eine Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen ab:
- der Tag, an dem der Käufer die letzte Ware physisch in Besitz nimmt – wenn der Käufer in einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt, die separat geliefert werden.
- der Tag, an dem der Käufer die letzte Ware oder das letzte Stück physisch in Besitz nimmt – im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht.
Für individuell angefertigten Schmuck (Kundenspezifikationen) können wir eine Rückerstattung gewähren, wenn sich herausstellt, dass er nicht dem Qualitätsstandard entspricht. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter sales@valmand.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Zurückgesandter Schmuck muss unbeschädigt und in „neuem und unbenutztem Zustand“ sein, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptabel zu sein. Artikel, die offensichtliche Gebrauchsspuren oder Veränderungen aufweisen, die von einem anderen Juwelier als Valmand® vorgenommen wurden, werden nicht akzeptiert.
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–14 Tagen nach Erhalt bearbeiten. Es kann 1–7 Werktage dauern, bis Ihr Kreditkartenunternehmen die Gutschrift auf Ihrem Konto vornimmt.
